Zásady pro doručování
Poslední aktualizace: 2. září 2026
V Čistá forma prostoru každou sochu pečlivě připravujeme a balíme, aby se k Vám dostala v bezpečí.
Objednávky doručujeme v rámci České republiky, do všech zemí Evropské unie a na Ukrajinu.
1. Doprava v rámci České republiky
Cena dopravy: 130 CZK
Předpokládaná doba doručení: 1–3 pracovní dny.
Objednávky odesíláme prostřednictvím námi vybraných vnitrostátních přepravních služeb.
2. Doprava v rámci Evropské unie
Cena dopravy: 400 CZK
Předpokládaná doba doručení: 5–7 pracovních dnů.
Doručujeme do všech zemí Evropské unie.
Dodací lhůty jsou orientační a mohou se lišit v závislosti na cílové zemi, přepravci a okolnostech mimo naši přiměřenou kontrolu.
3. Doprava na Ukrajinu
Cena dopravy: 400 CZK
Předpokládaná doba doručení: 5–7 pracovních dnů.
Zásilky doručované na Ukrajinu mohou podléhat celnímu řízení, dovoznímu clu, daním nebo jiným poplatkům stanoveným příslušnými orgány.
Případné takové poplatky nese příjemce zásilky.
4. Doprava zdarma
Standardní dopravu zdarma poskytujeme u objednávek s celkovou hodnotou:
3 000 CZK nebo více
Limit pro dopravu zdarma se vztahuje na hodnotu produktů v objednávce a nezahrnuje případné clo, dovozní daně nebo jiné poplatky stanovené příslušnými orgány.
5. Zpracování objednávky
Objednávky se snažíme zpracovat a odeslat co nejrychleji.
Uvedené dodací lhůty se počítají od odeslání objednávky.
Ve výjimečných případech může zpracování objednávky trvat déle.
Pokud dojde k neočekávanému zpoždění, vynaložíme přiměřené úsilí, abychom Vás o této skutečnosti informovali.
6. Sledování zásilky
Pokud je pro daný způsob dopravy dostupné sledování zásilky, mohou Vám být po odeslání objednávky zaslány informace pro její sledování e-mailem.
7. Doručovací adresa
Zákazník odpovídá za uvedení úplné a správné doručovací adresy během objednávky.
Pokud nesprávné nebo neúplné údaje způsobí neúspěšné doručení nebo dodatečné náklady, můžeme zákazníka kontaktovat za účelem nalezení řešení.
8. Neúspěšné nebo nevyzvednuté doručení
Pokud zásilku nelze doručit z důvodu nepřítomnosti zákazníka, nesprávně uvedené adresy nebo nevyzvednutí zásilky v úložní lhůtě stanovené přepravcem, může být zásilka vrácena zpět k nám.
Pokud máte problém s doručením, kontaktujte nás na:
cistaformaprostorucz@gmail.com
9. Poškozená zásilka
Naše sochy pečlivě balíme, protože se jedná o ručně vyráběné a potenciálně křehké předměty.
Pokud je obal zásilky při doručení viditelně poškozen, doporučujeme stav zásilky zdokumentovat a co nejdříve nás kontaktovat.
Pokud byla během přepravy poškozena samotná socha, kontaktujte nás na:
cistaformaprostorucz@gmail.com
Uveďte číslo objednávky a přiložte fotografie obalu a poškozeného produktu.
10. Zpoždění při doručení
Uvedené dodací lhůty jsou orientační.
Neodpovídáme za zpoždění způsobená okolnostmi mimo naši přiměřenou kontrolu, včetně zpoždění přepravce, celního řízení, mimořádných povětrnostních podmínek, stávek nebo jiných nepředvídatelných okolností.
Taková zpoždění nemají vliv na Vaše kogentní zákonná práva spotřebitele.
11. Mezinárodní doprava a celní informace
U zásilek doručovaných mimo Evropskou unii, včetně Ukrajiny, může příjemce odpovídat za:
• dovozní clo;
• dovozní DPH nebo jiné daně;
• poplatky za celní odbavení;
• další poplatky stanovené místními orgány.
Tyto poplatky nejsou zahrnuty ve standardní ceně dopravy, pokud není výslovně uvedeno jinak.
12. Kontakt
Sochařská pohotovost s.r.o. Útěchovice č.ev. 158 471 28 Hamr na Jezeře Česká republika
E-mail: cistaformaprostorucz@gmail.com
Telefon: +420 728 150 412