Zásady vrácení peněz
Poslední aktualizace: 2. září 2026
V Čistá forma prostoru chceme, abyste byli se svým nákupem spokojeni. Protože jsou naše sochy ručně vyráběnými uměleckými díly, každý kus před odesláním pečlivě kontrolujeme a balíme.
Pokud nejste se svým nákupem spokojeni, můžete zboží vrátit za podmínek uvedených níže.
1. Právo na odstoupení od smlouvy
Pokud nakupujete jako spotřebitel prostřednictvím našeho internetového obchodu, máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí objednávky.
Lhůta pro odstoupení začíná běžet dnem následujícím po dni, kdy zboží převezmete Vy nebo Vámi určená třetí osoba, s výjimkou dopravce.
O svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy nás můžete informovat e-mailem na adrese:
cistaformaprostorucz@gmail.com
Pro oznámení odstoupení můžete použít vlastní formulaci. Doporučujeme uvést číslo objednávky, jméno použité při objednávce a zboží, které si přejete vrátit.
2. Vrácení zboží
Po oznámení odstoupení od smlouvy nám zboží zašlete zpět nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení.
Zboží zašlete na adresu:
Sochařská pohotovost s.r.o. Útěchovice č.ev. 158 471 28 Hamr na Jezeře Česká republika
Protože jsou naše sochy ručně vyráběné předměty, zabalte prosím zboží pečlivě. Pokud je to možné, doporučujeme použít původní obal, aby se minimalizovalo riziko poškození během přepravy.
3. Stav vráceného zboží
Zboží můžete prohlédnout a vyzkoušet způsobem, který je přiměřený tomu, co byste mohli udělat v kamenném obchodě.
Odpovídáte však za případné snížení hodnoty zboží způsobené zacházením nad rámec toho, co je nezbytné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
U ručně vyráběných soch je důležité zejména zabránit poškrábání, rozbití, znečištění, úpravám nebo jinému poškození, které by mohlo snížit jejich hodnotu.
4. Náklady na vrácení zboží
V případě běžného odstoupení od kupní smlouvy náklady na vrácení zboží hradí Čistá forma prostoru.
Před odesláním zboží zpět nás prosím kontaktujte na adrese cistaformaprostorucz@gmail.com, abychom Vám mohli poskytnout potřebné pokyny k vrácení.
5. Vrácení peněz
Po obdržení vráceného zboží jej zkontrolujeme a bez zbytečného odkladu zpracujeme vrácení peněz.
Vrácení peněz provedeme zpravidla nejpozději do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.
Peníze vracíme stejným způsobem, jakým byla provedena původní platba, pokud se s Vámi nedohodneme jinak.
Pokud je to podle příslušných právních předpisů relevantní, vrátíme také cenu původního standardního způsobu doručení.
Nejsme povinni hradit dodatečné náklady na doručení, pokud jste si zvolili dražší způsob dopravy než nejlevnější standardní způsob doručení, který nabízíme.
6. Poškozené nebo nesprávné zboží
Pokud Vám socha dorazí poškozená, vadná nebo obdržíte jiný výrobek, než který jste si objednali, kontaktujte nás prosím co nejdříve na adrese:
cistaformaprostorucz@gmail.com
Uveďte prosím číslo objednávky a pokud možno přiložte fotografie zboží a jeho obalu.
Vaše zákonná práva týkající se vadného nebo nesprávně dodaného zboží nejsou těmito Zásadami vrácení zboží a vrácení peněz dotčena.
7. Výměna zboží
Výměnu sochy za jinou dostupnou sochu umožňujeme, pokud je to možné.
Pokud si přejete sochu vyměnit za jiný dostupný kus z naší nabídky, kontaktujte nás prosím na adrese cistaformaprostorucz@gmail.com ještě před odesláním zboží zpět.
Náhradní socha musí být aktuálně dostupná v naší kolekci. Vzhledem k tomu, že všechny naše sochy jsou již vyrobené a dostupné k zakoupení, nevyrábíme náhradní kusy na individuální objednávku.
8. Zboží vyloučené z možnosti vrácení
Naše sochy jsou standardní výrobky z naší existující kolekce a nejsou vyráběny ani upravovány podle individuálních požadavků konkrétního zákazníka.
Na standardní zboží se proto vztahuje zákonné 14denní právo na odstoupení od smlouvy, pokud se neuplatní některá ze zákonných výjimek.
9. Zákonná práva spotřebitele
Tyto Zásady neomezují žádná kogentní práva spotřebitele vyplývající z platných právních předpisů České republiky nebo Evropské unie.
Vaše zákonná práva týkající se vad zboží, souladu zboží se smlouvou, reklamací a příslušných nároků zůstávají těmito Zásadami nedotčena.
10. Kontakt
V případě dotazů týkajících se vrácení zboží, vrácení peněz nebo výměny nás kontaktujte:
Sochařská pohotovost s.r.o. Útěchovice č.ev. 158 471 28 Hamr na Jezeře Česká republika
E-mail: cistaformaprostorucz@gmail.com
Telefon: +420 728 150 412